Diese und andere wollen nicht mehr ohne FlexiFlow planen
Wenn Komplexität zum Problem wird
Viele Fahrzeuge, unvorhersehbare Notfälle und unzählige Absprachen zwischen Innendienst und Fahrern – und trotz hohem Aufwand fehlt der Gesamtüberblick im Feld. Klassische Tabellen, WhatsApp-Gruppen oder generische Kalender-Tools stoßen dabei schnell an Grenzen: Manuelle Routenplanung, fehlende Live-Daten und zeitfressende Telefonate führen zu Zickzack-Fahrten, ungenutzten Kapazitäten und steigenden Spritkosten.
Gerade wenn kleine Disponenten-Teams einen großen Außendienst koordinieren, wird fehlende Transparenz auf der Straße zum echten Risiko für Kundenzufriedenheit und SLAs.
FlexiFlow schafft hier Klarheit: zentral, automatisiert und in Echtzeit – für eine intelligente Tourenplanung, die Ihre Disposition entlastet, Fahrtzeiten drastisch verkürzt und Ihren Außendienst spürbar effizienter macht.
Google-Maps-Tourplanung
Direkt aus der geografischen Übersicht heraus lassen sich Standorte zu einer Tour zusammenstellen. Mit „Link to Maps“ wird die Route automatisch an Google Maps übertragen. Perfekt für Service-Teams, Monteure oder Auditoren im Außendienst.
Warum wichtig?
- Optimierte Routen für Techniker:innen
- Weniger Planungsaufwand
- Direkt aus dem System startklar
Typische Use Cases
- Wartungsfahrten
- Montageeinsätze
- Standortbesichtigungen im Rollout
Mit FlexiFlow möglichst optimale Tourenplanungen erstellen
Die Standorte der Einsätze können mit wenigen Klicks zu einer Tour hinzugefügt werden. Die Reihenfolge für die optimale Route können vom Innendienst anhand von Skills, Fahrtzeiten und Prioritäten bestimmt werden. Anschließend kann die Tour an Google Maps übergeben werden.
Algorithmen planen die effizienteste Route. Das spart Fahrzeit, CO₂ und senkt den Verschleiß der Fahrzeugflotte.
Der Außendienst erhält die optimierte Tour direkt aufs Smartphone oder Tablet. Inklusive GPS-Navigation zum nächsten Einsatzort, digitalen Checklisten und Kundenunterschrift.
Sobald sich der Status eines Auftrags ändert (z. B. „In Anfahrt“, „In Arbeit“, „Erledigt“), sieht der Innendienst dies sofort auf dem Dashboard.
Das sagen unsere Kunden
Früher brauchte ich für die Steuerung der Serviceeinsätze mehrere Stunden pro Woche. Mit FlexiFlow nur noch wenige Minuten morgens.
Mario Bächle
Projektleiter bei Joseph Westiform
Am liebsten schau ich mir das Reporting zuhause auf dem Sofa an.
Mike Sauer
Geschäftsführer bei Joseph Westiform
Ohne FlexiFlow wäre die Informationsflut für unser kleines Projektteam gar nicht bewältigbar.
Udo Dahmen
Geschäftsführer bei Opel
FlexiFlow kann auch Ihre Tourenplanung vereinfachen
Gemeinsam finden wir heraus, wie FlexiFlow Ihre operativen Prozesse strukturieren, beschleunigen und transparenter machen kann.
Häufige Fragen zu Außendienst Tourenplanung
Die Außendienst-Tourenplanung umfasst die strategische und operative Organisation von Fahrwegen, Terminen und Ressourceneinsätzen für Mitarbeiter im Feld (z. B. Servicetechniker, Vertriebsaußendienst oder Pflegekräfte). Das Ziel ist es, Kundenaufträge so miteinander zu verknüpfen, dass Fahrtzeiten, Fahrtwege und Kraftstoffkosten minimiert werden, während gleichzeitig Arbeitszeiten optimal genutzt und zugesagte Kundentermine exakt eingehalten werden. Eine moderne Software automatisiert diesen komplexen Planungsprozess vollständig.
Im Gegensatz zur statischen Planung (bei der Routen Tage im Voraus feststehen und nicht mehr verändert werden können) reagiert eine dynamische Tourenplanung flexibel auf den aktuellen Tag. Kommt ein dringender Notfall-Auftrag rein oder steht ein Techniker im Stau, berechnet die Software die Routen im Hintergrund blitzschnell neu. Der neue Auftrag wird automatisch in die effizienteste Tour des am besten geeigneten und am nächsten befindlichen Technikers integriert.
Es gibt keine ausgedruckten Zettel oder morgendlichen Absprachen mehr. Die Außendienstmitarbeiter nutzen eine mobile App auf ihrem Smartphone oder Tablet. Sobald die Disposition im Innendienst die Touren freigibt, ploppt die tagesaktuelle Route in der App des Technikers auf. Aus der App heraus kann direkt die GPS-Navigation gestartet werden. Zudem sind alle Auftragsdetails, Historien und digitalen Checklisten direkt mit dem jeweiligen Tourstopp verknüpft.
Ja, eine professionelle Software für Tourenplanung verfügt über offene Schnittstellen (APIs) zu gängigen ERP- und CRM-Systemen (wie SAP, Microsoft Dynamics, Salesforce etc.). Aufträge werden nahtlos importiert, im System optimiert und verplant. Nach dem erfolgreichen Abschluss des Serviceeinsatzes vor Ort fließen die Rückmeldungen (Arbeitszeit, Materialverbrauch, digitaler Servicebericht) automatisch in dein führendes ERP-System zurück.
Ja, absolut. Der Return on Investment (ROI) setzt oft schon ab einer Flottengröße von 3 bis 5 Fahrzeugen ein. Während bei großen Flotten vor allem die schiere Masse an gesparten Kilometern und Spritkosten ausschlaggebend ist, profitieren kleinere Teams massiv von der immensen Zeitersparnis im Innendienst. Die Stunden, die ein Inhaber oder Disponent jeden Tag mit dem manuellen Zusammenbauen von Routen verbringt, können sofort in wertschöpfende Tätigkeiten fließen.
Durch maximale Pünktlichkeit und transparente Kommunikation. Da die Software realistische Fahrzeiten kalkuliert, erscheinen Techniker seltener verspätet. Sollte es dennoch zu Verzögerungen kommen, erkennt das System dies sofort und kann den Kunden automatisch per SMS oder E-Mail benachrichtigen („Ihr Techniker ist in ca. 20 Minuten bei Ihnen“). Zudem sorgt die präzise Skill-Zuweisung dafür, dass beim ersten Besuch direkt der richtige Experte vor Ort ist (First-Time-Fix-Rate).